四川长虹电子控股集团有限公司2021年企业社会责任报告
第一章 长虹控股集团概况
长虹创始于1958年，历经保军转民、相关多元化、国际化三次转型，已发展成为集智能家电、核心部件、IT服务、新能源、半导体等产业为主的跨国企业集团，创新产品及业务遍布160多个国家和地区，服务已超2亿多用户。2021年，长虹控股集团位居四川数字经济企业第1位，中国电子信息百强企业第10位，中国制造业500强第67位。
2021年，长虹控股集团坚守“产业报国”，以“员工满意 顾客满意 股东满意”为企业宗旨，秉持“责任 创新 坚韧”的企业精神与“敬业担当 同创共享”的核心价值观，积极履行国有企业在社会责任中的示范带头作用，坚持创新意识，品质优先，实现国有资产的保值与增值；安全第一，着重循环经济，追求企业长远发展；诚信经营，带动上下游中小企业良性发展；关心关爱员工，保障企业和谐稳定发展；积极投身公益事业，参与并服务于国家重大战略；全面深化国企改革，不断提升企业活力，努力打造科技长虹、温暖长虹、幸福长虹。
第二章 长虹控股集团的经营与改革
2021年，长虹控股集团坚持党建引领，勇担国企使命，全面推进落实《国有企业改革三年行动方案》，按照“转型升级、改革创新、聚合资源、做大做强”的方针，发布实施《长虹控股集团公司变革方案》，进一步明确了“国有资本投资控股”定位，推动公司由管资产向管资本转型、由经营管理向投资控股迈进。同时，制定了长虹控股集团“十四五”发展规划，倾力打造智慧家庭、ICT服务等为主的成熟产业，全力拓展新能源、半导体、计算机存储、智能制造为主的新兴产业。2021年公司规模收入实现1523.56亿元，同比增长6.52%，经营业绩稳中有增，经营质效明显提升。
2021年，控股集团入选国家级“先进制造业和现代服务业融合”发展试点单位、红星电子与长虹新能源入选国家工信部“专精特新小巨人企业”。华丰科技入选国务院国资委改革办《国企改革三年行动简报》，爱联科技被国务院国企改革小组办授予“科改示范企业”。
第三章 供应商、客户和用户权益保护
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长虹控股集团始终坚持与供应商、客户诚信合作、共同发展，充分尊重并保护供应商、客户和消费者的合法权益, 推动公司持续、稳定、健康地发展。2021年，全年新增下属快益点、模塑科技、爱联科技、长虹佳华、教育科技、长虹电源、零八一集团、长虹格润等子公司入选四川省诚信企业名单。
?与供应商诚信合作，友好发展
长虹控股集团下属业务子公司在与供应商合作中，遵循国家各相关经营法律及业务市场管理规范，相继完善了百余项规范与供应商往来行为的管理体系，严格按照制度，公平、公正与各供应商进行交易，从而提升供应链质量，维护了与供应商共同利益关系。同时，在产业金融方面，长虹控股集团在实现内部成员单位的资金自循环基础上，为产业链上的合作伙伴提供资金支持，解决中小微企业融资难、融资贵的问题，促进以长虹为核心企业的供应链条良性发展。
?与经销商稳定合作，实现共赢
长虹控股集团下属业务子公司为做好经营销售，重视客户关系的维护，建立了双方总经理定期沟通拜访机制；与核心客户签订《经销商年度奖励协议》等；定期与经销商开展联合促销活动，多方面给予经销商客户大力支持。在终端建设方面，定期进行门店标准化整改与人员培训等，维护了与经销商共同利益关系。在海外各业务子公司与客户关系紧密发展，线上线下业务并驾齐驱，持续推动长虹海外品牌业务的增长。
（二）技术创新服务社会
2021年长虹控股集团围绕数字经济，强化创新体系，积极开展创新项目，主导或参与标准制定，开展校企合作，建立技术创新生态，努力打造科技长虹。
?创新能力推动行业发展
进一步夯实“先进性技术、竞争性技术、技术生态圈”三层技术体系。长虹控股集团发布实施了《技术平台改革方案》，形成了“三个灯塔实验室+四个创新研发中心+多个外部联合实验室”的长虹中央研究院。
2021年，公司积极推动190余个重大创新项目取得成效，科技创新投入同比增长3.11%。6个前沿科技创新实验基地如“特种陶瓷所企应用技术研发中心”“智能机器人联合实验室”成立；参与100余项如5G、人工智能、大数据等国省级重点科技创新项目；突破掌握30余项如高精度工业缺陷视觉检测、超低温启动电源系统、高性能硅基负极材料等核心技术，实现56G高速连接器量产，打破了部分技术垄断，促进行业技术升级发展。
2021年，专利申请量、授权量分别实现1606件和1437 件，修订国际国家标准40项，获德国红点奖、PLUSX设计奖等国际国内重点奖项11项。
?创新产品提升应用品质
在智慧家电领域，为消费者创造舒适快乐。2021年，公司先后发布电视、冰箱、空调、洗衣机等全球首创的新一代人工智能家电产品。其中，长虹8K电视在8K电视市场中销量份额达78%，推出的CHiQ一整套完整的家庭娱乐场升级解决方案；新推出的“M鲜生二代产品”，实现了零冲击和微微冻的两大技术效果；推出了长虹客餐厅共享空调，支持内部57℃高温除菌技术等智能终端产品，为消费者提供舒心的生活享受。
在智慧服务领域，为合作伙伴提供了强大的产品服务。2021年，长虹冰箱压缩机位列全球第一、物联网模块位列全国第一、航空电源位列全国第一、高速背板连接器位列全球前四、轨道交通电源系统位列全球前四、数据存储解决方案位列全国第一、IT分销商位列全国前三、圆柱型高倍率锂电年产能达4.6亿只，居全国第三；多款自主研制的天宫服务器和PC产品入围“信创名录”；智能制造项目成功入选国家“服务型制造示范企业”名单。
（三）注重质量让客户和用户放心
控股集团及下属子公司实施全面质量管理，为客户与用户提供时效性、专业性和规范性的品质服务。
?夯实基础着力打造质管体系
2021年，以ISO9001质量管理体系为基�。菩邢冉柿抗芾砉ぞ吆椭柿靠刂品椒�。质量管理体系顺利通过认监委认可机构年度监督认证；80余项质量改善成果被评为国优、省优或市优项目；主营产品被国家和地方各级市场监督管理部门产品质量抽检全部合格。子公司产品用户满意度提升1.3%，服务满意率达99.15%，公司被授予“全国产品和服务质量诚信示范企业”、“全国质量检验稳定合格产品”、“全国质量诚信标杆企业”质量荣誉。
?为客户和用户提供品质服务
控股集团下属子公司努力为客户和用户营造的产品服务。面对客户，根据客户的需求输入，用专业能力提前研判，改善产品研发质量，保证客户的产品精准输入；在过程中严把产品质量关；针对客户端应用反馈，提供快速响应的整改服务，及时处置，从而增加客户沟通效率、质量过程管理认同度、质量结果满意度。面向用户，公司构建了完善的产品售后质量监控和服务体系。开设了专业的咨询服务热线，解答客户和消费者对使用其产品方面的问题；秉承“一切以用户为中心”的服务理念，公司斥资亿元打造基于SAP CRM7.0行业领先的售后服务信息平台。同时，公司在全国建立了7个区域服务中心、31个分公司、10000余家特约服务商，12000余个遍布市、县、镇、村的服务网点，20000余名星级认证服务工程师提供7×24小时的服务响应。
第四章 员工权益保障
（一）构建多层级职代会 维护员工利益
长虹控股集团通过多级职代会开展多层级的劳动关系三方协调机制和集体协商，从源头参与维权推动平等协商与集体合同的制定和落实。2021年，控股集团及各子公司职代会劳资双方签订了年度《工资集体协商协议》、《劳动安全卫生专项集体合同》、《女职工权益保护专项集体合同》等，并审议通过了《企业年金方案》等涉及员工切身利益的文件和制度。2021年，长虹控股集团荣获“全国厂务公开民主管理示范单位”。
（二）着力人才培育发展 重视员工成长
2021年，长虹控股集团结合企业“十四五”发展规划，着力打造高端领军人才和技能核心人才，建立激励与约束机制，让有本事的人，有用本事的地方、有发展的机会。
?以人才招引支撑高端领军人才
2021年，全集团建立了以公开竞聘为主的机制，下属105家子公司干部全部实行任期制和契约化管理。建立各层级干部后备人才库，实施领导力发展计划。拓展高端人才、领军人才引进渠道，社招各类人才1200余人，校园招聘高校毕业生600余人，引进各类高层次人才68人。公司获2021年中国年度最佳雇主和2021人力资源管理杰出奖。
?以人才培养加强技能核心人才
2021年加大一线工人技能人才培养，年度培养技师及以上人员近300余人。长虹技佳张祥辉、长虹模塑尹朝晖、长虹空调徐安檀荣获“四川工匠”称号，同时，尹朝晖也入选了四川省2021年度“天府青城计划”人物。现已建成国家、省、市、区、公司级23个职工创新工作室，牵头完成了创新课题31个，创新成果67项，其中4项创新成果获得省级表彰。
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?关注特殊职工群体，持续做好慰问服务
2021年，长虹控股集团继续实施虹康大病医疗救助制度，实施了劳模慰问及疗休养、重大节日员工慰问、员工体检、员工子女考上大学奖励、对特殊困难员工的帮扶等关爱项目。2021年建立了职工心理健康线上与线下服务平台，开展心理咨询师驻场咨询及专题培训。针对员工关注的热点事项，如通勤交通班车路线、餐饮点搬迁、停车难等给予了积极安排；针对公司孕期、哺乳期女职工的需求建设了9个妈咪宝贝屋，组织了2000多名生产一线重点岗位女职工参加专项体检。
?建设职工之家阵地，打造服务职工平台
2021年完成了长虹智能制造产业园职工之家、职工活动中心、职工休闲馆、安州工业园职工活动中心一批职工阵地建设，并陆续投入使用为员工服务。通过“长虹职工生活”微信服务号、“虹创优品”商城、“长虹职工电子书屋”等平台，开展员工福利普惠等活动，举办了“晒元宵 秀温暖”、“职工网红舞”及长虹杯运动会等几十项项的线上线下员工文化活动，极大地丰富员工的业余生活。
第五章 环保与可持续发展
（一）夯实安全与环保体系建设
长虹控股集团以安全生产标准化体系和ISO45001职业健康安全管理体系作为主要工具和工作主线，保障员工的职业健康与安全。截止到2021年底，下属28个生产型子公司分别取得安全生产标准化二级、三级达标认证，24个取得职业健康安全管理体系ISO45001认证，全年未发生较大及以上生产安全事故。
在安全机制方面，重新修订并发布了《安全生产监督管理制度》等14项安全管理制度，同时通过签订年度安全生产目标责任书和年度绩效考评将安全绩效落实到各子公司、部门和岗位员工。在安全管理方面，推出了“强基提质，筑安创效”安全生产专项整治三年行动，并以开展了争创“安全五星企业”、“提升安全效能，服务生产经营发展”竞赛和“安全先锋工程”活动。在安全培训方面，通过公司、工厂、班组的三级安全教育培训提升广大员工的安全意识和安全技能。全年开展各项安全从业人员培训累计1600人次。 在安全文化方面，以“安康杯”、“安全生产宣传月”和“119消防宣传日”等活动为契机，组织开展了新“安全生产法”及安全知识竞赛、“应急演练”和事故模拟体验等，不断提升员工的安全意识和安全能力。在“双重预防”方面，共排查整治各类安全隐患751项，投入资金近300万元，确保长虹经营发展所必须的安全稳定环境。
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在节能减排方面，长虹控股集团健全了企业环保、节能减排、资源综合利用等工作责任体系，在产品研发、制造、营销、服务全过程，注重节能产品、可再生资源等，实现低投入、低消耗、低排放和高效率。
在绿色研制方面，长虹控股集团组织各子公司继续加强节能产品、环境标志产品的研制，为社会更节能、低噪、低辐射、低碳产品，全年节能产品认证355件，中国环境标志认证产品255件。长虹新能源公司坚守绿色环保理念，推出的各系列绿色环保无铅无汞电池产品让消费者使用放心。2021年智能冰箱新品能耗降低30%、保鲜效果提升38%；节能空调每小时少耗电0.24度，领跑国家新能效。2021年长虹控股集团下属子公司销售的绿色智能产品可减少CO2排放量超100万吨。
在绿色循环方面，长虹格润以“打造循环经济，促进生态和谐”为使命，已形成以废旧锂电池综合利用为中心，废旧电子电器产品综合利用、综合环境治理为支点的“一体两翼”的产业布局，成为废旧锂电池回收与综合利用、废旧电器电子产品拆解及资源化利用、危险废物处置协同发展的一站式综合服务提供商。截止2021年，全国建成上千回收站点，其废旧家电年回收量超200万台。
第六章 社会公益事业
（一）做好企业疫情防控 防范未然
?应对新冠疫情 防范措施全面落地
2021年，长虹控股集团再进一步巩固完善疫情防控的管理组织体系基础上，发布了第四版“长虹公司新冠疫情防控工作指南”，明确了疫情防控各场景应用的操作规范，包括体温检测、外来人员管理、场所消毒、防疫物资管理、信息报送等操作标准，定期督导检查，2021年以来，实现了国内全员新冠病毒“0”感染、“0”传播的目标。
?做好疫苗接种 加强重点对象防控
为做好员工全员防疫工作，长虹控股集团统一组织员工进行“新冠”疫苗接种，应接尽接完成率达到100%。坚持每天在各工作区域体温检测与防疫值守；对活动会议实施“非必要，不举办”的原则；加强对出差、外出返回及来访人员的防疫管控；对来自疫情风险较高区域的货物消毒存放；做好公共区域和设备设施的定期消毒工作。
（二）积极参与社会公益 服务大众
战疫驰援。2021年，长虹控股集团积极驰援疫情多发地区抗击疫情，争分夺秒与时间赛跑，为全国多省市方舱医院提供数万台智能家电等防疫物资保障服务，助力共同“战疫”。
助力北京冬奥。下属网络科技公司向北京歌华交付全球首批8K机顶盒，保障8K视频直播；电源公司为冬奥开幕式的奥运大五环独家提供了蓄电池供配电系统；虹信软件公司以数字孪生技术为冬奥会部分赛区安保工作提供了保障。
助力抗洪救灾。在2021年7月，郑州遭遇特大暴雨洪涝灾害，下属长虹美菱、快益点公司启动为受灾居民免费上门冰箱检测、免费空调移机、免费泡水家电维修和以旧换新服务。长虹民生物流公司的志愿服务队协助运送救灾物资、电力抢险设备往返多地，被当地政府授予 “抗洪救灾爱心企业”荣誉。
�。ㄈ┫绱逭裥寺涫蛋锓� 爱心服务
2021年，在巩固脱贫攻坚成果基础上，建立完善长虹控股集团乡村振兴帮扶机制，以“补短板、固成果、夯基础、促振兴”的原则，大力整合公司资源，累计投入337.9万元资金精准实施十余项特色帮扶项目。
在产业帮扶方面，助力平武县农特产业发展，建成平武长虹消费扶贫直营店，组织下属子公司采购消费扶贫产品达65万元，开展“走进消费扶贫原产地行动”，定向购买平武绿茶、窝托泉等农特产品达50万元；组织购买4.56万元对口帮扶地区牦牛肉产品，支持对口帮扶地区牦牛产业发展。在人才帮扶方面，公司投入100万元，助力教育薄弱贫困地区师资力量建设，支持构建稳定的教育教学体系及贫困学生资助相关工作；出资40万元开展“七彩长虹”对口帮扶地区师生游学活动。在营销帮扶方面，长虹控股集团充分整合新媒体传播渠道，利用微信、微博、抖音和快手等自主短视频等，开展了多场跨平台农特产品直播促销等活动；利用长虹控股集团自建自营“虹创有品”电商平台,举办“川货电商节” ，开设“爱心助农”专区销售农副产品。
